FAQ duØ nexus
Plomberie
Quels types de services proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de services de plomberie, notamment :
- Réparation de fuites d’eau
- Débouchage de canalisations
- Remplacement de chauffe-eau
- Recherche de fuites non apparentes
- Installation et réparation de robinetterie
- Dépannage de WC et sanitaires
Intervenez-vous en urgence ?
Oui, nous proposons un service de dépannage d’urgence pour les fuites importantes, les canalisations bouchées et autres problèmes critiques.
Comment prévenir les problèmes de plomberie courants ?
Ne jetez pas de lingettes, graisses ou objets solides dans les canalisations.
Vérifiez régulièrement l’état de vos joints et robinets.
Entretenez votre chauffe-eau et vos canalisations avec des produits adaptés.
Intervenez-vous dans toute la région ?
Oui, nous couvrons toute la région Seine Maritime et Eure.
Contactez-nous pour vérifier si nous intervenons dans votre secteur.
Combien coûte une intervention ?
Le prix dépend du type d’intervention et de la complexité du problème. Nous proposons un devis gratuit avant toute réparation. Pour une estimation rapide, contactez-nous par téléphone.
Fournissez-vous une garantie sur vos interventions ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties. La durée dépend du type d’intervention et des pièces remplacées.
Dois-je fournir les pièces de rechange ?
Non, nous nous chargeons de tout. Nous utilisons du matériel de qualité et adapté à chaque situation.
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour fixer un rendez-vous à votre convenance.
Chauffage
Pourquoi est-il important d’entretenir sa chaudière ?
L’entretien de votre chaudière est essentiel pour garantir votre sécurité, optimiser ses performances et prolonger sa durée de vie. Une chaudière bien entretenue consomme moins d’énergie et réduit le risque de pannes. De plus, l’entretien est obligatoire une fois par an pour les chaudières à gaz, fioul et bois.
À quelle fréquence faut-il faire l’entretien de sa chaudière ?
La loi impose un entretien annuel pour les chaudières à combustion (gaz, fioul, bois, granulés). Cet entretien permet de s’assurer du bon fonctionnement de l’appareil et d’éviter tout risque d’intoxication au monoxyde de carbone.
Que comprend l’entretien d’une chaudière ?
Lors de l’entretien, nous effectuons :
- Le nettoyage du brûleur et du corps de chauffe,
- La vérification des organes de sécurité,
- Le contrôle des émissions de gaz,
- Le réglage et l’optimisation du rendement,
- La délivrance d’un certificat d’entretien.
Quels sont les signes indiquant qu’une chaudière doit être dépannée ?
Si vous constatez l’un des problèmes suivants, il est recommandé de faire appel à un professionnel :
- Absence de chauffage ou d’eau chaude,
- Bruits anormaux provenant de la chaudière,
- Pression trop basse ou trop élevée,
- Consommation d’énergie anormalement élevée,
- Voyant rouge ou code erreur sur l’appareil.
Que faire en cas de panne de chaudière ?
Avant de nous contacter, vous pouvez vérifier certains points :
- Assurez-vous que votre alimentation en gaz, électricité ou fioul est bien active,
- Vérifiez la pression de la chaudière (elle doit être entre 1 et 2 bars),
- Redémarrez l’appareil si un bouton de réinitialisation est disponible.
Si la panne persiste, nous intervenons rapidement pour diagnostiquer et réparer votre chaudière.
Quelle est la durée d’une intervention de dépannage ?
La durée d’un dépannage dépend du type de panne. En général, un diagnostic prend entre 30 minutes et 1 heure. Si une pièce doit être remplacée, nous faisons notre possible pour effectuer la réparation dans la journée ou dans les plus brefs délais.
- Consommation d’énergie anormalement élevée,
- Voyant rouge ou code erreur sur l’appareil.
Intervenez-vous en urgence en Normandie ?
Oui, nous assurons des interventions rapides en Normandie pour le dépannage de votre chaudière. Contactez-nous dès que vous rencontrez un problème, et nous mettons tout en œuvre pour vous dépanner au plus vite.
Quel est le prix d’un entretien ou d’un dépannage de chaudière ?
Le tarif dépend du type de chaudière et du service demandé. Nous proposons des forfaits d’entretien adaptés et des devis transparents pour toute réparation. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Pourquoi choisir notre entreprise pour votre chaudière ?
Nous sommes une équipe de professionnels qualifiés, réactifs et à l’écoute de vos besoins. Nos engagements :
- Une intervention rapide et efficace,
- Des prestations de qualité et conformes aux normes,
- Des conseils personnalisés pour optimiser votre chauffage,
- Une transparence totale sur les tarifs et les interventions.
Comment prendre rendez-vous pour un entretien ou un dépannage ?
Le tarif dépend du type de chaudière et du service demandé. Nous proposons des forfaits d’entretien adaptés et des devis transparents pour toute réparation. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire en ligne. Nous convenons ensemble d’un créneau adapté à vos disponibilités.
Poêles à Granulés & Bois
Quels services proposez-vous ?
Nous proposons l’entretien, le nettoyage et le dépannage de poêles à granulés et à bois en Normandie. Nos services incluent :
- Le nettoyage des conduits et du foyer
- Le ramonage obligatoire
- La vérification et le réglage des composants
- Le remplacement des pièces d’usure si nécessaire
Pourquoi faire entretenir mon poêle ?
Un entretien régulier garantit un meilleur rendement, prolonge la durée de vie de l’appareil et prévient les risques d’incendie ou d’intoxication au monoxyde de carbone.
À quelle fréquence faut-il entretenir son poêle ?
- Poêle à granulés : Un entretien annuel obligatoire + nettoyage régulier (cendrier, vitre, brûleur).
- Poêle à bois : Ramonage obligatoire deux fois par an + entretien régulier des cendres et de la vitre.
Intervenez-vous dans toute la Normandie ?
Oui, nous intervenons sur toute la région Normande. Contactez-nous pour vérifier si nous couvrons votre commune.
Combien coûte un entretien ?
Le tarif dépend du type de prestation souhaitée. Nous proposons un devis personnalisé sur demande.
Fournissez-vous un certificat de ramonage ?
Oui, après chaque ramonage, nous délivrons un certificat conforme aux exigences des assurances.
Que faire si mon poêle fonctionne mal ?
Si vous constatez une baisse de rendement, une vitre qui noircit trop vite ou des bruits anormaux, contactez-nous pour un diagnostic et une intervention rapide.
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via notre site internet pour fixer un rendez-vous à votre convenance.
